Публичная оферта
Редакция от 19 октября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Исполнитель: Сморчкова Инна Геннадьевна, применяющая специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), ИНН 342001525110, Волгоградская область.
1.3. Заказчик: любое полностью дееспособное физическое лицо, а также законный представитель несовершеннолетнего, акцептовавшее настоящую оферту.
1.4. Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) является внесение Заказчиком предоплаты за выбранную услугу. С момента поступления денежных средств Договор считается заключённым.
1.5. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что:
- ознакомлен с полным текстом оферты до момента оплаты;
- ознакомлен с Политикой обработки персональных данных;
- предоставил отдельное Согласие на обработку персональных данных;
- действует добровольно и не имеет медицинских противопоказаний для получения психологических консультаций.
2. Термины и определения
2.1. Услуги — консультационные психологические услуги, не являющиеся медицинскими, психотерапевтическими или психиатрическими.
2.2. Сессия — одна консультационная встреча Исполнителя и Заказчика в согласованном формате и продолжительности.
2.3. Пакет сессий — предоплаченный комплекс из нескольких сессий по льготной цене.
2.4. Предоплата — 100% стоимости выбранной услуги, внесённая до начала сессии.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель оказывает Заказчику консультационные психологические услуги в дистанционном (онлайн) формате.
3.2. Форматы и стоимость услуг (актуальный прайс-лист):
- Индивидуальная сессия — 30 минут (экспресс) — 2 000 ₽
- Индивидуальная сессия — 60 минут — 4 000 ₽
- Индивидуальная сессия — 90 минут — 6 000 ₽
- Пакет «4 сессии по 60 минут» — 4 × 60 минут — 15 000 ₽
- Пакет «8 сессий по 60 минут» — 8 × 60 минут — 28 000 ₽
3.3. Услуги оказываются посредством видеосвязи.
3.4. Местом оказания услуг считается место нахождения Исполнителя (Волгоградская область).
4. Ограничения компетенции Исполнителя
4.1. Исполнитель не оказывает услуги в следующих случаях:
- острые психические состояния и психиатрические диагнозы;
- зависимости (алкогольная, наркотическая, игровая и др.);
- расстройства пищевого поведения (РПП);
- суицидальные мысли и намерения;
- клиническая депрессия.
4.2. При выявлении указанных состояний Исполнитель вправе приостановить работу и рекомендовать Заказчику обращение к профильному специалисту (психиатру, психотерапевту, наркологу).
4.3. Исполнитель не ставит диагнозы, не назначает лекарственные препараты и не гарантирует конкретный результат. Психологическая работа — это совместный процесс, результат которого зависит от усилий обеих сторон.
5. Порядок записи и оплаты
5.1. Запись на сессию осуществляется через форму на сайте, Telegram-канал Исполнителя, Telegram, MAX или иные согласованные каналы связи.
5.2. Подтверждением записи является внесение предоплаты в размере 100% стоимости выбранной услуги.
5.3. Оплата производится переводом на карту Сбербанк или Т-Банк. Чек самозанятого формируется в приложении «Мой налог» и направляется Заказчику.
5.4. Дата и время сессии согласовываются Сторонами до момента оплаты.
6. Правила отмены, переноса и опоздания
6.1. Отмена или перенос сессии более чем за 24 часа до согласованного времени:
- Заказчик уведомляет Исполнителя сообщением в согласованном канале связи;
- предоплата сохраняется и переносится на новое согласованное время без штрафов.
6.2. Отмена или перенос менее чем за 24 часа, а также неявка без предупреждения:
- сессия считается состоявшейся (проведённой), поскольку время было зарезервировано исключительно для Заказчика, а Исполнитель присутствовал и был готов к работе;
- предоплата не возвращается и не переносится.
6.3. Опоздание Заказчика:
- сессия начинается в согласованное время и заканчивается в установленное время: если сессия назначена на 15:00 и длится 60 минут, а Заказчик подключился в 15:20, работа продолжается до 16:00;
- время опоздания не компенсируется и не продлевает сессию;
- если опоздание превышает 20 минут, сессия считается неявкой и оплата не возвращается.
6.4. Отмена или перенос по инициативе Исполнителя:
- Исполнитель уведомляет Заказчика не позднее чем за 12 часов (за исключением форс-мажорных обстоятельств);
- Стороны согласовывают новое время либо предоплата возвращается в полном объёме.
6.5. Технические сбои на стороне Заказчика (проблемы с интернетом, оборудованием и т. п.) не являются основанием для продления или возврата оплаты. По договорённости сессия может быть перенесена.
7. Возврат денежных средств
7.1. Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).
7.2. Возврат за разовую сессию:
- при отмене более чем за 24 часа — возврат 100% предоплаты;
- при отмене менее чем за 24 часа или неявке — возврат не производится (п. 6.2).
7.3. Возврат за пакет сессий:
- при досрочном прекращении пакета возврат осуществляется пропорционально стоимости не проведённых сессий;
- стоимость проведённых сессий рассчитывается исходя из базовой стоимости разовой сессии (без учёта пакетной скидки);
- пример: пакет 4 сессии по 60 минут за 14 000 ₽, проведено 2 сессии, базовая стоимость одной сессии — 4 000 ₽, стоимость проведённых сессий: 2 × 4 000 = 8 000 ₽, возврат: 14 000 − 8 000 = 6 000 ₽.
7.4. Для возврата Заказчик направляет письменное заявление на контакт Исполнителя с указанием реквизитов для перевода. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления.
8. Конфиденциальность и персональные данные
8.1. Вся информация, полученная Исполнителем в ходе работы с Заказчиком, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам.
8.2. Исключения из конфиденциальности (по закону):
- угроза жизни и здоровью Заказчика или третьих лиц;
- судебный запрос в установленном законом порядке;
- письменное согласие Заказчика.
8.3. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Исполнителя.
8.4. Отдельное Согласие на обработку персональных данных подтверждается Заказчиком до начала первой сессии.
8.5. Записи сессий (аудио/видео) не производятся. Запись возможна только с письменного согласия Заказчика и исключительно в целях супервизии.
9. Особые условия для несовершеннолетних
9.1. Работа с несовершеннолетними осуществляется только при наличии письменного согласия законного представителя (родителя, опекуна, попечителя).
9.2. Для несовершеннолетних до 14 лет договор заключается законным представителем. Для несовершеннолетних от 14 до 18 лет — с письменного согласия законного представителя.
9.3. Законный представитель подписывает отдельное Согласие на психологическую работу с несовершеннолетним и Согласие на обработку персональных данных несовершеннолетнего.
9.4. Акцепт оферты несовершеннолетним без письменного согласия законного представителя не допускается.
10. Ответственность сторон
10.1. Исполнитель несёт ответственность за качество оказанных услуг в пределах своей компетенции и полученного образования.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
- решения, принятые Заказчиком в ходе или после консультаций;
- результат, не достигнутый Заказчиком, в силу субъективных причин;
- технические сбои на стороне Заказчика.
10.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и своевременное информирование Исполнителя об изменениях в своём состоянии.
11. Разрешение споров
11.1. Все споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен.
11.2. Претензия направляется в письменной форме на контакт Исполнителя. Срок ответа — 10 рабочих дней.
11.3. При невозможности урегулирования спора он передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя (Волгоградская область).
12. Срок действия и изменение оферты
12.1. Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.
12.2. Исполнитель вправе вносить изменения в оферту путём публикации новой редакции. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.
12.3. Актуальная редакция всегда доступна на сайте Исполнителя, в разделе «Документы», и в закреплённом сообщении Telegram-канала.
13. Реквизиты Исполнителя
Сморчкова Инна Геннадьевна. Статус: самозанятый (НПД). ИНН: 342001525110. Регион: Волгоградская область. Контакт для связи: +7 961 656-52-12, yurinainnohka@gmail.com.
